OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,54%
DENÚNCIAS 36 30,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,85%
DÚVIDAS 15 12,71%
ELOGIOS 3 2,54%
RECLAMAÇÕES 31 26,27%
SERVIÇOS 13 11,02%
SUGESTÕES 2 1,69%
URGÊNCIAS 14 11,86%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 10 8,47%
WEBSITE 108 91,53%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 22 18,64%
Controladoria Geral do Município 3 2,54%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,85%
Gabinete do Prefeito 4 3,39%
Procuradoria Geral do Município 3 2,54%
Secretaria de Assistência Social 5 4,24%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,85%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 2 1,69%
Secretaria de Educação 6 5,08%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 1,69%
Secretaria de Finanças 19 16,10%
Secretaria de Infraestrutura 9 7,63%
Secretaria de Planejamento e Administração 7 5,93%
Secretaria de Saúde 25 21,19%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 4 3,39%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 5 4,24%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 5,08%
2026 112 94,92%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 13,39%
FEVEREIRO/2026 6 5,36%
MARÇO/2026 24 21,43%
ABRIL/2026 25 22,32%
MAIO/2026 39 34,82%
JUNHO/2026 3 2,68%
Quantidade total de manifestações: 112

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 37 31,36%
MASCULINO 30 25,42%
Quantidade total de manifestações: 67
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 18 15,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 12,71%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,85%
MESTRADO COMPLETO. 3 2,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 9,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 5,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,69%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 38
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 57
Quantidade total de manifestações: 118

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Pedro Luiz Araujo Correa da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 02/06/2026 08:48

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito

Prefeitura Municipal de Horizonte - CE