OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 1,94%
DENÚNCIAS 53 34,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,65%
DÚVIDAS 17 10,97%
ELOGIOS 4 2,58%
RECLAMAÇÕES 40 25,81%
SERVIÇOS 17 10,97%
SUGESTÕES 3 1,94%
URGÊNCIAS 17 10,97%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 15 9,68%
WEBSITE 140 90,32%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 26 16,77%
Controladoria Geral do Município 4 2,58%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,65%
Fundo Municipal de Saude 1 0,65%
Gabinete do Prefeito 4 2,58%
Procuradoria Geral do Município 4 2,58%
Secretaria de Assistência Social 5 3,23%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,65%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 3 1,94%
Secretaria de Educação 6 3,87%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 1,29%
Secretaria de Finanças 24 15,48%
Secretaria de Infraestrutura 18 11,61%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hidricos e Agropecuaria 1 0,65%
Secretaria de Planejamento e Administração 7 4,52%
Secretaria de Saúde 31 20,00%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 9 5,81%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 8 5,16%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 3,87%
2026 149 96,13%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 10,07%
FEVEREIRO/2026 6 4,03%
MARÇO/2026 24 16,11%
ABRIL/2026 25 16,78%
MAIO/2026 39 26,17%
JUNHO/2026 24 16,11%
JULHO/2026 16 10,74%
Quantidade total de manifestações: 149

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 50 32,26%
MASCULINO 41 26,45%
Quantidade total de manifestações: 91
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 25 16,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 14,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,29%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 9,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 5,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 2,58%
Quantidade total de manifestações: 81
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 30
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 71
Quantidade total de manifestações: 155

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 20/07/2026 15:24

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